需求和期望 選購指南

邯鄲臨漳ISO9000咨詢認證機構

ISO9000族標準是世界上管理專家長期理論研究和實踐經驗的總結，它可以指導一個組織，在長時期內通過關注顧客及其他相關方的需求和期望而達到改進其總體業績的目的，使組織獲得持久的成功。 標準強調"以顧客為關注焦點"，并貫穿于標準的始終。基層供電企業直接面對最終用戶，確立"以顧客為關注焦點"的理念尤為重要。要求組織把顧客要求放在第一位，調查、確定顧客當前和未來的需求，通過體系的有效應用，持續地滿足顧客需求和期望；把顧客滿意作為質量管理體系業績測量的主要指標，及時調整自......

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