小美考慮到高校大學生群體“活躍、喜好傳播、以及熱衷戀愛話題”的特點，結(jié)合運動產(chǎn)品的特質(zhì)，腦洞一開，策劃了“追女神”活動，當然，這次是利用獎品、以及“女神”們的攀比心理在微博、朋友圈拉票讓更多的男生參與“追”她活動。當然，這個過程中小美需要招聘高校實習生、協(xié)調(diào)技術(shù)、設(shè)計支持、處理高校公關(guān)等等諸多事宜。

　　活動結(jié)束一周后，小美盤點了下活動的總支出、整體人力成本、計算了下新增用戶留存率，發(fā)覺高校推進策略是個非常高性價比的推廣策略，于是總結(jié)改善了過程中的不足，并招聘兩名新人，一人協(xié)助在其他高校復制類似活動，另一人則持續(xù)制造社區(qū)話題讓新用戶沉淀下來……（案例至此。當然，案例是虛構(gòu)，且細節(jié)有所簡化，現(xiàn)實運營中會更多瑣務）從上述的運營場景中，我們回顧下前面對運營本質(zhì)的定義，一一對應下運營場景，就很容易理解了：
　　以特定產(chǎn)品為運營對象：運動
　　以企業(yè)階段性發(fā)展為運營導向（這通常是Leader層思考的事，我們能知會更好）：尚未獲取融資前，且產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯，以提升產(chǎn)品成熟度為核心；獲取融資后，以活動運營、商務運營快速拉新用戶，搶占市場運營資源的配置（Leader思考）：小美的策劃及創(chuàng)意能力適用于活動運營，并為之調(diào)撥必要的活動經(jīng)費；商務運營則另外招聘專人；活動運營兼具拉新及活躍社區(qū)的使命，商務運營更側(cè)重于拉新。
　　運營實施：小美基于運營要求請求公司的技術(shù)、設(shè)計資源協(xié)助活動，并全程參與活動現(xiàn)場。
　　運營優(yōu)化：小美的任何運營策略都通過數(shù)據(jù)反饋進行分析、總結(jié)、尋找問題進而改進。
　　提升用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度：通過社區(qū)話題提升用戶活躍，使工具型產(chǎn)品附帶社交屬性，強化對用戶的影響力。
　　同樣的，無論你運營任何產(chǎn)品、或者公眾號、個人、品牌、甚至尚未成型的產(chǎn)品，都可以套用上述運營的本質(zhì)定義。
　　又比如我在以前文章中提過的某互聯(lián)網(wǎng)招聘服務，它們的產(chǎn)品APP尚未開發(fā)前，載體只是非常多的微信群對接企業(yè)招聘方，那么，它同樣可以套用運營本質(zhì)的定義：
　　特定產(chǎn)品：以微信群提供招聘服務，每天推送簡歷，對接企業(yè)招聘方（APP還在開發(fā)中）階段性發(fā)展導向：公司資金、技術(shù)尚未到位，先行運營試探招聘市場的需求及反應運營資源的配置、實施：以運營人員的人工收集、整理簡歷簡訊，并在微信群每天推送，與需要的企業(yè)方對接。
　　運營優(yōu)化：制定群規(guī)、對接流程，盡量減少微信群的信息騷擾，同時提升對接效率。
　　提升用戶與產(chǎn)品的粘度：持續(xù)根據(jù)應聘方的反饋挑選更符合市場需求的候選人簡歷，進而提升招聘服務器的口碑影響力。
　　從上述的典型運營場景中，我們可以總結(jié)運營工作的整體運作流程（圖中灰色為產(chǎn)品經(jīng)理職責，標有BOSS的是運營或產(chǎn)品總監(jiān)職責）：

　　至此，相信各位應對運營工作的內(nèi)涵及來龍去脈有一定程度的認知了，以后接到運營事項時心里也起碼有個更清晰的目標了。

　　比如活動運營，你會考慮運營資源是否能夠支撐起整個活動，預算夠么、關(guān)鍵環(huán)節(jié)能否申請到么、整個活動下來獲得的新用戶劃算么、是否值得復制、固化等等。
　　又比如內(nèi)容運營，你會考慮制作內(nèi)容究竟是為了拉新用戶呢、還是活躍用戶或者是提升產(chǎn)品對用戶的影響力等等，不同的目標，你的內(nèi)容結(jié)果是完全不同的。
　　如果是為了拉新用戶，你的內(nèi)容應側(cè)重于刺激用戶的各種分享心理（比如替用戶說話、替用戶塑造良好形象等），同時在衡量數(shù)據(jù)指標時，你關(guān)注的點也不同，比如前者關(guān)注分享轉(zhuǎn)化率；后者關(guān)注用戶登錄頻率、閱讀時長等。
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