東莞都市領(lǐng)航教育17年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，專注實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn):電腦、會(huì)計(jì)、美工、電子商務(wù)、CAD模具、平面設(shè)計(jì)、新媒體推廣、視頻剪輯。
　　電商運(yùn)營(yíng)基本理念
　　《電商運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)大綱》課程主要分為7個(gè)項(xiàng)目，它們分別是：開(kāi)店基礎(chǔ)、拍照作圖、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客服提升、網(wǎng)店推廣營(yíng)銷、商家工具應(yīng)用、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理。從任務(wù)完成的角度看，各項(xiàng)目是相對(duì)獨(dú)立的；從涉及的知識(shí)點(diǎn)看，項(xiàng)目是有關(guān)聯(lián)的。當(dāng)然，每個(gè)項(xiàng)目的側(cè)重點(diǎn)是不同的。因此在培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)注意處理好各項(xiàng)目之間的關(guān)系，避免知識(shí)點(diǎn)的重復(fù)，注意各項(xiàng)目重點(diǎn)、難點(diǎn)的把握。
　　電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程
　　一、開(kāi)店基礎(chǔ)
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　了解目前電子商務(wù)狀況，并認(rèn)識(shí)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)網(wǎng)上開(kāi)店的流程及方法。
　　【授課內(nèi)容】
　　電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)零售概述、電商從業(yè)心態(tài)和職前準(zhǔn)備、職業(yè)規(guī)劃及行業(yè)選擇、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)、開(kāi)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)規(guī)則【授課重點(diǎn)】
　　中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、電商行業(yè)個(gè)人心態(tài)及團(tuán)隊(duì)管理、實(shí)際操作開(kāi)店流程，平臺(tái)規(guī)則第一章：電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售慨論
　　第二章：開(kāi)店和交易流程
　　第三章：淘寶后臺(tái)管
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　一個(gè)好的商品圖片在淘寶店鋪中占很大的比重，好的寶貝圖片可以有效的提升購(gòu)買度。拍照作圖課程主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品拍攝要點(diǎn)及圖片后期處理技巧，并學(xué)習(xí)常見(jiàn)寶貝展示圖片設(shè)計(jì)及網(wǎng)店廣告制作等知識(shí)。
　　【授課內(nèi)容】
　　數(shù)碼相機(jī)的基礎(chǔ)、通用拍攝技術(shù)、小件商品的拍攝、大件商品的拍攝、圖片處理基礎(chǔ)、寶貝詳情的模板制作【授課重點(diǎn)】
　　相機(jī)拍攝實(shí)戰(zhàn)，基本修圖技術(shù)，懂得鑒賞圖片。
　　第一章：圖片拍攝技巧
　　第二章：旺鋪店裝修
　　第三章：圖片處理技巧
　　第三章：圖片處理技巧
　　【掌握技能】
　　掌握網(wǎng)店寶貝的圖片處理技巧，能制作出能夠引起買家欲望且又真實(shí)反映寶貝現(xiàn)實(shí)的圖片。并能設(shè)計(jì)出精美的網(wǎng)店寶貝展示圖片、網(wǎng)店裝修
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　學(xué)習(xí)普通店鋪裝修、設(shè)置、學(xué)習(xí)旺鋪的裝修知識(shí)、產(chǎn)品描述介紹頁(yè)面設(shè)計(jì)；學(xué)習(xí)模板的安裝與修改。以及如何美化自己的淘寶網(wǎng)店。
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　商品資料學(xué)習(xí)方法、商品發(fā)布、店鋪設(shè)置、店鋪日常管理、賬戶安全、旺鋪類型、店頭店招制作、旺鋪、普通與SDK模板【課程重點(diǎn)】
　　發(fā)布商品的操作，店鋪日常管理的方式、店鋪裝修的操作，根據(jù)店鋪類型，結(jié)果合理設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)店鋪的美觀、適用，為提高店鋪轉(zhuǎn)化率做好準(zhǔn)備第一章：店鋪裝修基本
　　第二章：店頭裝修與設(shè)計(jì)
　　第三章：模板的應(yīng)用-1（普通模板）
　　第四章：模板的應(yīng)用-2（SDK模板）
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　網(wǎng)店客服是指在開(kāi)設(shè)網(wǎng)店這種新型商業(yè)活動(dòng)中，充分利用各種通訊工具、并以網(wǎng)上及時(shí)通訊工具（如旺旺），為客戶提供相關(guān)服務(wù)并促成交易或解決問(wèn)題。本課程主要學(xué)習(xí)客服工具阿里旺旺與淘寶助理的使用技巧，分析網(wǎng)絡(luò)客戶的不同類型及客服溝通要點(diǎn)，及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)提升等。
　　【授課內(nèi)容】
　　倉(cāng)儲(chǔ)管理、貨物打包、物流配送、推薦物流、聊天工具應(yīng)用、在線接待流程、售后處理流程【授課重點(diǎn)】
　　倉(cāng)儲(chǔ)管理和商品配送，各推薦物流的優(yōu)劣勢(shì)比較、提高店鋪的美譽(yù)度和收藏率第一章：聊天工具應(yīng)用和在線接待流程
　　第二章：網(wǎng)店客服培訓(xùn)
　　第三章：客服技巧和管理好客服團(tuán)隊(duì)
　　【掌握技能】
　　掌握完善的淘寶網(wǎng)店售后技巧，讓您的顧客來(lái)了就不流失，買了會(huì)再買，整體提升網(wǎng)店的信譽(yù)度
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　從營(yíng)銷推廣角度來(lái)分析淘寶店的開(kāi)設(shè)上的重要節(jié)點(diǎn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品命名與描述的規(guī)則，學(xué)習(xí)免費(fèi)推廣的方法、技巧等。從而提升網(wǎng)店的知名度，進(jìn)而提升購(gòu)買量。
　　【課程內(nèi)容】
　　信息傳播要素、店內(nèi)推廣與營(yíng)銷、站內(nèi)推廣與營(yíng)銷、外部推廣與營(yíng)銷【課程重點(diǎn)】
　　店鋪?zhàn)陨淼耐茝V活動(dòng)設(shè)計(jì)，淘寶站內(nèi)各推廣活動(dòng)的特點(diǎn)。
　　第一章：網(wǎng)店推廣營(yíng)銷技巧
　　第二章：搜索引擎推廣營(yíng)銷 抓眼球的視覺(jué)營(yíng)銷第三章：玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
　　第四章：視覺(jué)營(yíng)銷
　　第五章：淘寶免費(fèi)活動(dòng)資源
　　【掌握技能】
　　了解網(wǎng)上店鋪推廣與營(yíng)銷的基本方式，掌握如何有效推廣及促進(jìn)一家網(wǎng)店銷售的有效方法。
　　、商家工具應(yīng)用
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　學(xué)習(xí)直通車、鉆石展位、超級(jí)賣霸、網(wǎng)店?duì)I銷、限時(shí)打折、搭配套餐、滿就送等賣家營(yíng)銷利器的使用與注意事項(xiàng)。
　　【課程內(nèi)容】
　　在線支付工具、店鋪管理工具
　　【課程重點(diǎn)】
　　阿里旺旺、支付寶、淘寶助理、常用的店鋪管理工具的熟練使用。
　　第一章：推廣工具 ---- 直通車
　　第二章：推廣工具 -阿里旺旺和淘寶客
　　第三章：推廣工具 - 超級(jí)麥霸和鉆石展位
　　第四章：店鋪管理工具 ---- 淘寶助理
　　第五章：店鋪營(yíng)銷工具
　　第六章：數(shù)據(jù)分析工具 --量子恒道和數(shù)據(jù)魔方【掌握技能】
　　熟練掌握淘寶網(wǎng)店買賣寶貝時(shí)所用到的淘寶商家工具，利用工具更有效率的完成寶貝的交易。
　　、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理
　　【課程簡(jiǎn)介】
　　如何有效管理店鋪資金？如何打造完美團(tuán)隊(duì)？如何解決淘寶開(kāi)店的瓶頸？如何玩轉(zhuǎn)物流？如何給你店鋪定位？如何打造高績(jī)效客服？想知道淘寶掌柜秒殺秘笈？網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程講述了從網(wǎng)店注冊(cè)→運(yùn)營(yíng)→買賣寶貝→后續(xù)服務(wù)等一切網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)。
　　【授課內(nèi)容】
　　學(xué)習(xí)直通車、鉆石展位、超級(jí)賣霸、網(wǎng)店?duì)I銷、限時(shí)打折、搭配套餐、滿就送等【授課重點(diǎn)】
　　賣家營(yíng)銷利器的使用與注意事項(xiàng)。
　　第一章：如何有效管理店鋪資金
　　第二章：打造完美團(tuán)隊(duì)
　　第三章：如何給你店鋪定位
　　第四章：淘寶分銷平臺(tái)
　　第五章：聚劃算
　　第六章：淘寶掌柜秒殺秘笈
　　第七章：店鋪經(jīng)營(yíng)之流量為王
　　第八章：店鋪運(yùn)營(yíng)法則及診斷
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