東莞電子商務培訓班-東莞電子商務培訓機構 

概述: 傳統的電商模式,所有的運營都為了交易的達成,而交易達成那一刻也意味著這種為交易而發生的“關系”的終止。作為平臺,天貓搭建了一個品牌與用戶之間平等對話的網絡,不再是冷冰冰的“我賣”“你買”的
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刷新時間:
2020-04-17 07:38:36 點擊104483次
分類:
標簽:
服務區域:
廣東/東莞
價格:
  • 88 元
形式:
脫產班,周末班
級別:
入門/初級,中級
聯系電話:
13559787070
信用:4.0  隱性收費:4.0
描述:4.0  產品質量:4.0
物流:4.0  服務態度:4.0
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傳統的電商模式,所有的運營都為了交易的達成,而交易達成那一刻也意味著這種為交易而發生的“關系”的終止。作為平臺,天貓搭建了一個品牌與用戶之間平等對話的網絡,不再是冷冰冰的“我賣”“你買”的關系,也不再是一味的叫賣和打折、發券。

  、新零售強調“用戶體驗”
  傳統電商比之實體商業,一是價格優勢,二是便利,但長久以來在直聯上的保證是有一定局限的。
  實體商業較之電商,最大的優勢在于,產品看得見也摸得到,直接可感知的用戶體驗好,但在電商的沖擊之下,加之各種成本的上升,顯現出增長的疲態。
  線上與線下不同質、不同價為零售業態升級提供了一個巨大的機會,新零售的線上線下互相導流本質上就是從消費體驗的角度出發,縮短線上與線下的距離,實現消費體驗的無差異化。
  從“消費者”到“用戶”這個稱謂上的變化,就是這個時代賣方對待買方態度的最大變化。
  新零售是一個過程,而不是結果,其核心訴求的結果就是“體驗”的全面升級。
  新零售首先要求強化體驗,線上優化交易過程,線下優化包括服務在內的客戶體驗;其次通過點對點消費實現個性消費需求的滿足;第三用高品質、強品牌提升競爭力。
  、消費升級,用戶需求多元化、個性化
  消費升級也是伴隨著新零售成為被討論最多的話題,本質是需求在升級,用戶越來越個性化,倒逼消費體驗需要升級。
  人們的收入水平普遍提高,互聯網令人們足不出戶可以看到外邊的大千世界,進而導致人們對于消費的態度和觀念發生了巨大的改變,或者說,過去小地方可能要撿在大城市已經過時的,現在是平等的。
  另一方面,人們的消費能力得到了提升,對于高品質、強品牌產品的需求隨之上升。

  移動互聯網讓人“見多識廣”,更刺激了需求的多元化和個性化。

  但是,有的人喜歡線上購物,有的人依然偏愛在實體店里試用、試穿、試玩……這樣的體驗,是線上無法替代的。
  實際面對這種多元化、個性化的需求變化,品牌也好,商家也罷,有喜有憂,因為新機遇中挑戰更大。
  盡管移動互聯網帶來了流量的爆發,但由于人的注意力已經被過度碎片化,無論是電商還是實體商業,獲取流量的成本反而是上升了的。
  、主流消費群體遷移,用戶畫像具象化
[本信息來自于今日推薦網]
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