在傳統(tǒng)廣告模式下“我知道廣告費有一半被浪費了，但我不知道被浪費的是哪一半”。但是，如果實際情況是，網(wǎng)絡(luò)廣告模式中，60％的廣告費都被浪費了，您會做何感想？誰應(yīng)該對被浪費的互聯(lián)網(wǎng)廣告費負(fù)責(zé)？

 

          誰該為網(wǎng)絡(luò)廣告的浪費買單？我認(rèn)為應(yīng)該是從以下這幾個方面談：

 

    1、點擊欺詐，至少浪費了30%的成交機會，在當(dāng)今，我們在網(wǎng)絡(luò)營銷上付出的費用，很大一部分，甚至80%的費用都是花在搜索引擎廣告上了。搜索引擎廣告截止到目前，依然存在著一個很大的問題，就是點擊欺詐的問題，這個問題，困擾SEM業(yè)界很久，但是一直沒有得到有效的解決。目前業(yè)界的判斷是主要集中在如下幾個方面。

 

    第一是競爭者所為，目的是消耗完對手的預(yù)算費用后廣告不再顯示，以獲得自己的廣告排名上升。

 

    第二種情況是來自搜索引擎廣告聯(lián)盟網(wǎng)站，他們?yōu)榱双@得每次點擊的廣告?zhèn)蚪鸲�自己實施廣告點擊行為。

 

    第三種原因則可能來自競價排名代理服務(wù)商，由于部分搜索引擎競價排名服務(wù)商給代理商的傭金來自用戶所投入的費用，用戶的競價排名廣告被點擊越多，服務(wù)商可以獲得更多的收益。”此外，除了關(guān)鍵詞廣告的惡意點擊，廣告客戶還不得不面對無效點擊所帶來的廣告費用。

 

    搜索引擎服務(wù)商之所以在廣告惡意點擊問題上受到很多的置疑，主要原因在于搜索引擎本身也是惡意點擊的受益者，可以從每次點擊收取廣告費用，因此服務(wù)商打擊惡意點擊的力度有多大本身就是值得懷疑的問題。但不可否認(rèn)的是，從長遠(yuǎn)來說搜索引擎服務(wù)商也是惡意點擊的受害者，因為這種問題如果得不到遏制，不僅危及服務(wù)商的聲譽，甚至毀滅整個搜索引擎廣告產(chǎn)業(yè)。google就以自己的巨額賠償來表明維護(hù)搜索引擎廣告行業(yè)發(fā)展的態(tài)度。

 

     2、你的網(wǎng)站用戶體驗，至少也浪費了30%的網(wǎng)絡(luò)廣告費用。

 

     我們非常多的客戶，在搜索引擎付費上也是斤斤計較，在關(guān)鍵詞的設(shè)計組合，描述上下了非常大的功夫，但是仍然收效甚微？到底是什么原因造成了這樣的后果？我們檢視了這些客戶的網(wǎng)站，我們總結(jié)出一個結(jié)論：極其糟糕的用戶體驗讓潛在客戶扭頭就跑。

 

      有哪些方面，我們不妨看看：

 

      一、極其緩慢的網(wǎng)站速度，以及病毒橫行的網(wǎng)頁，導(dǎo)致用戶對您的網(wǎng)站失去了興趣。互聯(lián)網(wǎng)有一項著名的8秒原則：用戶在訪問Web網(wǎng)頁時，如果時間超過8秒就會感到不耐煩，如果下載需要太長時間，他們就會放棄訪問。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到2009年的階段，無論是國內(nèi)的網(wǎng)商還是國外的網(wǎng)商都面臨著這樣的問題，國內(nèi)的網(wǎng)商面臨著南北電信網(wǎng)通的互聯(lián)互通問題，海外的網(wǎng)商面臨著打開中國的網(wǎng)站極為緩慢的問題。網(wǎng)站打開慢，已經(jīng)成了電子商務(wù)網(wǎng)站亟需要面對和解決的問題。

 

       二、非常糟糕的網(wǎng)站用戶體驗讓用戶失去了購買欲望，購買過程極不流暢，對網(wǎng)站的安全性不信任。這里就涉及到網(wǎng)站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網(wǎng)站時產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)，是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗和生活經(jīng)驗對網(wǎng)站的真實性，權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評價。這種評價可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對于任何一個網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。在這里就不闡述關(guān)于如何提高網(wǎng)站的信任度，可以參考筆者之前寫的一篇文章：如何提高外貿(mào)網(wǎng)站的信任度。

 

      綜上所述，一個優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站如何才能做到每一分錢不白花，每一筆投入都能產(chǎn)生回報，每一個網(wǎng)頁都能讓用戶駐足停留，每一筆業(yè)務(wù)都能順利完成，這個才是每一個電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者要花費很長時間去思考的問題。