深圳卓越搬家公司客服感謝客戶的諒解
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客戶花錢(qián)請(qǐng)搬家公司來(lái)給自己搬家這是對(duì)該搬家公司的信任，作為一個(gè)有誠(chéng)信的搬家公司理應(yīng)為客戶提供全程放心省心的搬家服務(wù)，這才對(duì)得起客戶度而這份信任。但是，有時(shí)候的一些突發(fā)意外往往會(huì)導(dǎo)致事情不能按原計(jì)劃進(jìn)行，這不但需要搬家公司做好解釋?zhuān)�需要得到客戶的諒解，還有就是一些客戶對(duì)時(shí)間是否準(zhǔn)點(diǎn)非常關(guān)注，一旦搬家公司不能準(zhǔn)時(shí)上門(mén)客戶就會(huì)非常不高興，我們這次就遇到了一個(gè)客戶，不過(guò)在得知我們遲到的原因后客戶諒解了我們。
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十八號(hào)下午兩點(diǎn)鐘深圳卓越搬家公司有一單從南山后海濱路搬家到龍華和平路的訂單。在之前電話里客戶就交代得很清楚，一定要在下午兩點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到，因?yàn)楫?dāng)天下午客戶也會(huì)有很多事情要處理，如果延誤就告訴我們不要來(lái)了，然后再約時(shí)間。
事情偏偏就是那么巧，十八號(hào)那天深圳卓越搬家公司還真的很忙，預(yù)計(jì)半天就能做完的單都用了大半天時(shí)間，眼看快一點(diǎn)了，幾個(gè)帶隊(duì)的搬家工人都說(shuō)不能在兩點(diǎn)鐘之前趕回來(lái)，讓我再想想辦法。我能有什么辦法，總不能臨時(shí)找人找車(chē)去吧，這不是我嗎深圳卓越搬家公司的一貫做法，這有損公司的聲譽(yù)不說(shuō)客戶要是知道了肯定會(huì)非常不高興。在綜合考慮之后我只有硬著頭皮給客戶打電話解釋一下，把我們這邊的情況跟客戶說(shuō)一下，如果客戶能多等一下就更好，客戶如果時(shí)間緊就只能再找一家了，并準(zhǔn)備好挨客戶的批評(píng)。沒(méi)想到的是客戶對(duì)我們的因不能及時(shí)派車(chē)表示諒解，還說(shuō)：“你們什么時(shí)候有車(chē)有人就過(guò)來(lái)，提前打個(gè)電話，這單生意我還是愿意找你們做，因?yàn)槟銈兊膽B(tài)度很誠(chéng)懇，我還有事就先出去了，我已經(jīng)安排好別人負(fù)責(zé)。‘
這次， 真的很感謝這位客戶的諒解，事后，當(dāng)公司的搬家工人搬完家后我都沒(méi)讓他們回公司，而是直接去往客戶那里，對(duì)客戶的信任與諒解我們只能用專(zhuān)業(yè)的搬家服務(wù)和良好的服務(wù)態(tài)度去感謝。
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