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伏爾泰說：“耳朵是通往心靈的道路。”你是不是遇到過這樣的情況，和別人交談時，遇到不認同的觀點立馬打斷進行糾正，最后越繞越遠，和最開始的話題完全跑偏？亦或還沒完全聽完對方的話，就急于打斷說自己的觀點，爭辯了很長時間，最后發現誤解了對方，其實彼此觀點一致？良好的聆聽，是先擱置了自己想說話的需求，讓對方充分地表達想法和情緒，專心地去傾聽，并適時表達關心，不加入自己的批判，是抱有同理心去傾聽。在聽的過程中，讓自己沉靜下來，做到全神貫注地聆聽，這樣你的關注點就在對方身上，獲取的信息量、溝通的效率也將大大提升。