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高水平的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)支援是我們一直堅(jiān)守的承諾,工程項(xiàng)目完成后系統(tǒng)的可用性和可靠性對(duì)于我們客戶的業(yè)務(wù)至關(guān)重要,我們的工程維護(hù)、維修服務(wù)靈活快速,有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和保障措施。　　1.維護(hù)、維修隊(duì)伍　　專門的客戶服務(wù)隊(duì)伍,為工程維護(hù)、維修提供了高水平的技術(shù)人員保障。　　2.故障響應(yīng)　　客戶服務(wù)人員將根據(jù)故障級(jí)別及緊急程度調(diào)派技術(shù)人員處理。　　編號(hào)故障級(jí)別故障現(xiàn)象　　P1一級(jí)故障整個(gè)工程系統(tǒng)癱瘓　　P2二級(jí)故障故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行　　P3三級(jí)故障故障影響系統(tǒng)效率,但系統(tǒng)仍可運(yùn)行　　P4四級(jí)故障系統(tǒng)的一些次要功能失效　　3.保修期內(nèi)的維護(hù)﹑維修服務(wù)　　除人為因素(如機(jī)械損傷)及其它不可抗力(如地震﹑水災(zāi))外,對(duì)本公司提供的所有設(shè)備提供維護(hù)、保修服務(wù),維護(hù)及保修期一為1年。在保修期內(nèi),所有設(shè)備的維護(hù)﹑維修或替換都是免費(fèi)的。　　4.保修期后的維護(hù)、維修服務(wù)　　由本公司提供的所有設(shè)備,均由我公司提供終身維護(hù)、維修服務(wù),但在保修期滿后,須收取一定的維護(hù)、維修成本。　　5.定期維護(hù)、巡檢　　我公司可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行定期的設(shè)備檢測(cè),如每季度一次等,并提供專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告,以確保客戶及時(shí)掌握工程設(shè)備的運(yùn)行狀況,保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。　　6.客戶培訓(xùn)　　我們確信，為客戶提供自己工程環(huán)境內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)是十分重要的，也是我們公司進(jìn)行工程維護(hù)、維修服務(wù)重要的組成部分。