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京東相關負責人在接受《中國產經新聞》記者采訪時則表示，“京東將在原有線路基礎上臨時開通40余條干線以加快貨物流轉，保證全國近百個城市的運輸效率;同時，京東還將開通夜間上門接貨服務，部分城市時間可延后至21點;另外，京東將**引進智能機器人(24.000, 0.14, 0.59%)設備，機器人倉、機器人分揀中心兩個自動化設備將在雙十一期間正式啟用。

蘇寧方面，霍光則對記者表示，“雙十一”期間將啟用第五代智慧物流基地云倉一號。他補充說道：“目前業內訂單到出貨時間一般在3到4小時，云倉一號能夠達到**快30分鐘的訂單出倉速度。同時北京、上海等地的自動化倉庫也進行了升級，確保‘雙十一’期間的商品能夠及時配送。”

除此之外，在服務體驗方面，阿里巴巴CEO張勇表示，高度個性化的購物體驗，將是今年天貓“雙十一”帶給消費者**的不同。基于阿里巴巴對于大數據的深度挖掘和運用，每個消費者都將體驗到專屬自己的“雙十一”，包括獨特的主會場、獨特的資訊、獨特的內容推薦和場景識別。

京東集團**副總裁徐雷則介紹，將在品質和特色商品方面大做文章。例如，京東生鮮將**純散養原生態“跑步雞”;京東家電則在中國質量認證中心等權威檢測機構幫助下，為消費者提供“京品推薦”的高品質小家電產品。

而售后服務方面，霍光對記者說道：“蘇寧易購依然提供自營**承諾，所有電商自營商品享有與線下店面完全相同的質保和售后服務，同時也嚴格按照國家要求提供了7天無理由退換貨的服務等。”

由此來看，今年的“雙十一”在各家不斷升級服務體驗“群雄紛爭”的同時，消費者似乎能坐收更多利好。莫岱青也對記者坦言，往年在“雙十一”中常被詬病的問題，今年應該會有所改觀。

至于人們普遍關心的，今年“雙十一”究竟能達到多大的交易規模，李成東向記者預測：“應該會超過去年。”