萬和熱水器售后服務熱線電話： (1)400850-6306(2)400-8506-306；萬和熱水器24小時服務熱線：(3)4008506306(4)400850-6306；

萬和熱水器的售后服務有其優勢，但也存在一些不足之處。

 
優勢方面
 
- 響應速度較快：燃氣采暖熱水爐產品在市區2小時響應，郊區4小時響應；其他產品在市區24小時內、郊區48小時內響應，且有24小時服務熱線400-850-6306。
 
- 免費服務較多：全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務，在規定范圍內提供免費安裝服務，部分燃氣熱水器有8年免費包修政策，免上門費、維修費、配件費。
 
- 回訪較為貼心：全系列產品定期提供電話回訪服務，燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務。
 
- 人員較為專業：售后維修人員經過專業培訓和嚴格考核，具備豐富的維修經驗和專業知識，能夠準確診斷和解決各種故障。
 
- 服務網絡廣泛：在全國各地設置了1500多個特約維修點、2000多個特約安裝點，可提供咨詢、安裝、維修、保養的全方位服務。
 
不足之處
 
- 投訴處理效果不佳：對于消費者的售后投訴，有時處理結果不能讓消費者滿意，導致消費者對售后服務的評價不高。
 
- 維修質量不穩定：存在部分維修后短期內再次出現故障的情況。
 
- 收費不夠合理：有消費者反映存在售后收費不合理，出現各種加價的現象。

以下是一些常見的萬和熱水器故障代碼及解決辦法：

 
燃氣熱水器
 
- E0：進水溫度探頭短路或開路。解決辦法是更換進水溫度探頭，插緊線插并清除不良物或氧化插針。
 
- E1：點火失敗或中途熄火。如果是沒有氣，需更換氣瓶或開氣閥；閥卡死、閥線脫落或線插接觸不良，要檢查電磁閥的開合是否正常；火焰反饋針受潮、對火排短路或線插接觸不良，需檢查反饋針，清理并插緊線插；若是意外熄火或離焰，可重新開機測試。
 
- E2：風壓異常或風機故障。可能是線插或對地接觸不良或斷開、煙管過長、水箱堵塞導致溫度升高。先檢查風接頭安裝是否正確，若有異常進行調整；清理煙管堵塞物或水箱異物；檢查風機是否損壞，如有損壞則更換風機。
 
- E3：風壓過大或煙管堵塞保護。排除煙管堵塞或燃燒室異物；檢查防逆風裝置安裝是否正確；如電容或電機故障，確定原因后更換配件。
 
- E4：風機及驅動電路故障。風機壞了需更換風機；風機線插松脫或接觸不良，要插緊插線。
 
- E5：出水溫度超85度。關機待水溫冷卻，溫度控制器復位后再開機；檢查溫度傳感器是否損壞，如有損壞則更換；檢查燃氣壓力是否過高、水壓水量是否過低，如有問題進行相應調整。
 
- E6：出水溫度探頭開路或短路。更換出水溫度探頭，插緊線插并清除不良物或氧化插針。
 
- E7：撥碼開關選擇錯誤。重新調整撥碼開關，開機即可。
 
電熱水器
 
- E2：熱水器未注滿水直接通電，發生干燒。切斷電源，先注滿水再通電。
 
- E3：傳感器故障。檢查傳感器，如有損壞則更換。
 
- E4：加熱水溫失控超過設定值。檢查溫控器，如有故障則更換。
 
- E5：下層發熱管處傳感器故障。檢查傳感器，如有損壞則更換。
 
- E6：干燒。切斷電源，檢查加熱管是否損壞、溫控器是否正常工作。
 
- E8：沐浴水箱溫度超過75度（70度恢復）。停止沐浴水箱加熱，待溫度小于70度自動恢復；檢查溫控器是否故障、加熱管是否正常工作。
[本信息來自于今日推薦網]