西門子洗衣機(jī)的售后流程如下：
 

電話報(bào)修：撥打24小時(shí)服務(wù)熱線400-850-6306等，向客服人員描述洗衣機(jī)的故障現(xiàn)象、型號、聯(lián)系人及地址等基本信息。

西門子洗衣機(jī)售后服務(wù)熱線電話： (1)400850-6306(2)400-8506-306；西門子洗衣機(jī)24小時(shí)服務(wù)熱線：(3)4008506306(4)400850-6306； 西門子洗衣機(jī)24小時(shí)維修中心4008506306 ,西門子洗衣機(jī)售后服務(wù)電話4008506306

 
信息登記與預(yù)約：客服人員登記相關(guān)信息后，會根據(jù)用戶時(shí)間安排合適的上門維修時(shí)間。
 
上門檢查：專業(yè)維修技師按時(shí)上門，對洗衣機(jī)進(jìn)行故障檢查，判斷故障原因，并向用戶說明情況及所需維修費(fèi)用等，若在保修期內(nèi)且符合保修條件則免費(fèi)維修，若非保修期則需與用戶協(xié)商費(fèi)用。
 
維修服務(wù)：用戶同意維修后，技師進(jìn)行維修，直至故障排除，并對維修后的洗衣機(jī)進(jìn)行功能測試，確保其恢復(fù)正常使用。
 
客戶反饋與售后回訪：維修完成后，技師向用戶說明維修結(jié)果，用戶可對服務(wù)提出意見和建議。之后，售后人員還會進(jìn)行回訪，了解用戶對維修服務(wù)的滿意度。
 
進(jìn)入保修：維修完成后會提供保修服務(wù)，同一故障保修3至6個(gè)月或按具體單據(jù)注明的期限為準(zhǔn)，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)同性質(zhì)故障可免費(fèi)返修。

00:
以下是一些常見的西門子洗衣機(jī)故障代碼及含義：
 
E1
 
門鎖故障，程序啟動后門鎖定超時(shí)（20秒）。
 
E2
 
注水問題導(dǎo)致程序無法進(jìn)行正常洗滌并超時(shí)（5分鐘），可能是水龍頭未正常工作或進(jìn)水管路有異常。
 
E3
 
排水問題導(dǎo)致程序無法進(jìn)行正常洗滌并超時(shí)（7分鐘），通常是排水管路、過濾器或泵被阻塞。
 
E4
 
注入過量水分造成溢流使得防溢流開關(guān)動作超過15秒，需要檢查水位傳感器及相應(yīng)管路。
 
E5
 
電機(jī)故障，如洗滌電機(jī)硅擊穿、可控硅檢測失敗或電機(jī)繼電器燒壞等，導(dǎo)致程序無法啟動。
 
E6
 
加熱不夠造成加熱超時(shí)（10分鐘溫度上升不到2℃即△T＜2℃）和NTC故障，要檢查加熱元件及溫度傳感器。
 
E7
 
洗滌程序期間溫度過高（NTC溫度超過88℃后5分鐘），一般是制冷系統(tǒng)失效。
 
E8
 
泡沫過多報(bào)警，在程序結(jié)束的脫水階段，水位開關(guān)仍未斷開。
 
E9
 
通訊故障，當(dāng)顯示板與驅(qū)動板不能通訊的時(shí)候報(bào)警。
 
E18
 
有的型號表示水位傳感器出現(xiàn)故障；有的型號代表排水超時(shí)或下水管有異物堵塞。
 
F01
 
機(jī)門未關(guān)閉。
 
A01
 
在機(jī)門未關(guān)閉的情況下，滾筒內(nèi)水位高于安全開門水位或者流筒內(nèi)溫度過高。
 
A02
 
由于滾筒內(nèi)水位、溫度等原因鎖住了機(jī)門，在暫停狀態(tài)下會和PAUS交替顯示。
 
A03
 
由于門鎖過熱自我保護(hù)而無法自鎖/解鎖。
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