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能率熱水器顯示 12 故障代碼表示熄火安全裝置動作。以下是一些可能的故障原因及解決方法：
外部因素
排氣不暢：安裝熱水器的空間通風(fēng)不好，或者排氣管安裝不當(dāng)，如排煙口處彎頭過多、排煙管堵塞等，都可能導(dǎo)致廢氣無法順利排出，熱水器啟動保護(hù)裝置而顯示故障 12。解決時(shí)需要檢查排氣熱交換器是否堵塞，如有堵塞需及時(shí)清理。查看排氣管的安裝是否符合要求，如排煙管有無彎折、堵塞，排煙口是否被遮擋等，如有問題要重新正確安裝。
燃?xì)鈫栴}：燃?xì)夤艿郎系拈_關(guān)閥門未處于全開狀態(tài)、燃?xì)庥猛辍⑷細(xì)獗砣細(xì)庥嗔坎蛔慊蛉細(xì)獗黼姵貨]電、管道中有空氣等，都可能使熱水器出現(xiàn)故障 12。要確認(rèn)燃?xì)夤艿郎系拈_關(guān)閥門全開，檢查燃?xì)庥嗔浚�若燃�(xì)獗黼姵貨]電則更換電池。對于管道中有空氣的情況，可以反復(fù)開關(guān)燃?xì)忾y門，排出空氣。
風(fēng)壓過大：特別是在高層住宅，強(qiáng)風(fēng)可能倒灌進(jìn)入排煙管，影響熱水器的正常排氣，進(jìn)而觸發(fā)故障 12。可在排煙口處安裝防風(fēng)罩等裝置，減少強(qiáng)風(fēng)對排煙的影響。如果是安裝位置的問題，可考慮將熱水器安裝在風(fēng)力較小的位置。
內(nèi)部因素
零件故障：燃?xì)怆姶砰y、溫度繼電器、熄火安全裝置等部件出現(xiàn)故障，會使熱水器的熄火安全裝置動作，顯示故障代碼 12。若確定是這些零件故障，需要聯(lián)系專業(yè)維修人員更換相應(yīng)零件。
電控器接地線接觸不良：這會影響熱水器的正常電路，導(dǎo)致信號傳輸異常，引發(fā)故障。要檢查電控器接地線，確保其連接牢固，無松動、脫落等情況。
感應(yīng)針問題：感應(yīng)針污垢太多或碳化，會影響其對火焰的感應(yīng)，使熱水器誤以為火焰熄滅，從而觸發(fā)熄火安全裝置。如果感應(yīng)針污垢太多，可用挫刀將針挫光亮后重新啟動機(jī)器；若感應(yīng)針碳化，則需替換。