質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備階段 質(zhì)量改進(jìn)是ISO9001質(zhì)量管理的精髓。質(zhì)量改進(jìn)是為了向申請企業(yè)及其顧客提供增值效益、在整個組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果和措施。質(zhì)量改進(jìn)的原動力是為了向顧客提供更高的價值并使顧客滿意，與此同時，效果和效率的提高也對申請企業(yè)及其成員和社會都帶來利益，并使申請企業(yè)成員得到作貢獻(xiàn)、求進(jìn)步和爭先進(jìn)的機(jī)會。ISO9000質(zhì)量改進(jìn)的通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會，而不是等待出現(xiàn)問題后再去抓住機(jī)會。因此預(yù)防和糾正措施對ISO9000質(zhì)量改進(jìn)至關(guān)重要。最高管理者應(yīng)創(chuàng)造一個持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的環(huán)境。確立ISO9000質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，組織群眾性的參與，廣泛交流與合作，不斷進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，并認(rèn)可和激勵I(lǐng)SO9000質(zhì)量改進(jìn)的成果。 一個組織在貫徹2008版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量管理體系建設(shè)時，道德要在本組織高層管理中統(tǒng)一認(rèn)識。高層管理者的決心和信心來源于對貫標(biāo)和質(zhì)量管理體系建設(shè)重要性的認(rèn)識。要明確作為為了滿足顧客和社會需要、以盈利為最終目的的經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，尋求在市場中的位置。而貫標(biāo)和質(zhì)量管理體系建設(shè)正是一個組織積極參與市場競爭，提高本組織經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和信譽(yù)的重要手段。同時，一個組織通過貫標(biāo)和質(zhì)量管理體系建設(shè)也會改善管理水平，使管理上一個層次，人員素質(zhì)得到提高，為一個組織的發(fā)展打下一個良好的基礎(chǔ)。[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]