什么是質量--質量是一組固有特性滿足要求的程序（要求指的是明示、通過隱含的或必須改選的需求和奢望）。 什么是管理--通過計劃、組織、激勵、領導、控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達到組織目標的過程。管理是計劃、組織、領導、控制的總和。 管理的理念是企業的核心利潤就是企業的知識；建立和強化企業核心利潤源的過程就是企業知識的管理。企業知識即核心利潤源掌握在企業員工手里，那么知識的管理就是要支持企業員工掌握好企業知識。 管理的目的是為了建立和強化企業的核心利潤源，謀取企業長期的、穩定的、增長的利潤； 什么是體系--若干有關事物或某些意識相互聯系的系統而構成的一個有特定功能的有機整體；如工業體系、思想體系等等。 管理體系---建立方針和目標并實現這些目標的體系。 質量管理體系QMS---在質量方面指揮和控制組織的管理體系。 質量管理體系理論說明：ISO9001質量管理體系是經過幫助企業增長，從而使顧客滿意---達到顧客滿意只能按顧客的要求來做。1：根據產品特性滿足其需求和期望---產品規范。2：需求和期望是不斷變化+競爭的壓力和技術的發展�？傮w來說就是ISO9000持續改進產品和過程。 咨詢熱線：15717603777 聯系人：周老師[本信息來自于今日推薦網]