什么是質(zhì)量--質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程序（要求指的是明示、通過隱含的或必須改選的需求和奢望）。 什么是管理--通過計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合人力、物力、財力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的總和。 管理的理念是企業(yè)的核心利潤就是企業(yè)的知識；建立和強(qiáng)化企業(yè)核心利潤源的過程就是企業(yè)知識的管理。企業(yè)知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手里，那么知識的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識。 管理的目的是為了建立和強(qiáng)化企業(yè)的核心利潤源，謀取企業(yè)長期的、穩(wěn)定的、增長的利潤； 什么是體系--若干有關(guān)事物或某些意識相互聯(lián)系的系統(tǒng)而構(gòu)成的一個有特定功能的有機(jī)整體；如工業(yè)體系、思想體系等等。 管理體系---建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 質(zhì)量管理體系QMS---在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量管理體系理論說明：ISO9001質(zhì)量管理體系是經(jīng)過幫助企業(yè)增長，從而使顧客滿意---達(dá)到顧客滿意只能按顧客的要求來做。1：根據(jù)產(chǎn)品特性滿足其需求和期望---產(chǎn)品規(guī)范。2：需求和期望是不斷變化+競爭的壓力和技術(shù)的發(fā)展。總體來說就是ISO9000持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和過程。 咨詢熱線：15717603777 聯(lián)系人：周老師[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]