鄂爾多斯Macy's驗廠之質(zhì)量審核程序、株洲Costco驗廠步驟 

Macy's驗廠之質(zhì)量審核程序

A. Pre-audit communication of the FQA Programme andQuestionnaire
 評估前有關工廠質(zhì)量評估計劃和問卷的交流
  
B.Field audit 實地評估  

1. Opening meeting with management 召開管理層會議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評估前所做的問卷表
3. Review the FQA programme審閱工廠質(zhì)量評估計劃

4. System manual & procedures look up 檢查系統(tǒng)手冊和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結會議

Macys、MMG及FMG釋義

要明白三者間的關系，首先必須要了解其總集團公司——美國聯(lián)合百貨公司（Federated Department Stores, Inc)

Federated Department Stores, Inc 成立于1929年，總部位于辛辛那提，在34個州、關島和波多黎各擁有460家商店，是美國領先的大型百貨零售商之一。當時是由Abraham & Straus and F&R Lazarus (along with its Cincinnati-based subsidiary, Shillito's) and Filene's of Boston. Corporate offices established in Columbus, Ohio. 等零售企業(yè)合并而成的。

Federated Department Stores, Inc是美國領先的商業(yè)零售集團。在美國的33個州都有營業(yè)網(wǎng)點。公司下設Macy's By Mail, Rich's/Lazarus/Goldsmith's ，Bloomingdale's By Mail and Fingerhut Companies, Inc. ，Burdines等分公司。其中Macy's West在美國有102家商店，Rich's/Lazarus/Goldsmith's有76家商店，Bloomingdale's有24家商店， Burdines有53家商店。

Macy's——美國梅西百貨公司

 1994年，著名的美國聯(lián)合百貨公司收購梅西百貨公司。

　　梅西百貨公司（Macy's）是美國的一個連鎖百貨公司，其旗艦店位于紐約市海諾德廣場（Herald Square），1924年在第7大道開張時曾被宣傳為“世界最大商店”。該公司還有2個全國性旗艦店，分別設在舊金山的聯(lián)合廣場和芝加哥州街。

　　1858年，梅西在紐約曼哈頓第十四大街以自己的名字命名開設了一家商店。從楠塔基特島的一個捕鯨人，到世界著名的百貨大王，羅蘭·哈斯·梅西一直是美國人最津津樂道的成功范例。

目前，梅西百貨是紐約市最老牌的百貨公司，坐落曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處，是紐約人與觀光客的匯集之地。梅西百貨是美國的高檔百貨商店，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，它同諾德斯特龍一樣，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得美譽。其公司規(guī)模雖然不是很大，但在美國和世界有很高的知名度。

MMG——Macy's Merchandising Group

FMG——Federated Merchandising Group

 MMG及FMG都同屬Federated Department Stores, Inc的一個分集團公司(Devision).

Macys社會責任驗廠內(nèi)容清單

1.所有員工的工時記錄、加班記錄、工資表、計件記錄、銀行轉(zhuǎn)帳記錄

2.全體員工的勞動合同

3.全體員工的人事檔案、入廠登記表、復印件、請假記錄、離職員工申請表及工資支付記錄  

4.生產(chǎn)設備清單及特種設備的驗收、檢修記錄，各種特種設備年檢記錄或使用許何（如電梯、鍋爐安全年檢）、各種特種設備員工上崗證（如*車駕駛、電工證）

5.廠規(guī)、廠記和員工獎懲記錄  

6.社會保險繳費記錄及相關（如適用）

7.消防演習、消防培訓記錄和消防設施檢查記錄  

8.生產(chǎn)訂單或加工合同  

9.中間商資料，出口文件，船運文件，以及境外加工協(xié)議證明文件

10.外發(fā)加工廠資料（例如， 外發(fā)加工廠聯(lián)系信息，外發(fā)加工記錄）

11.營業(yè)護照、國稅和地稅登記證、廚房衛(wèi)生許可證，廚工健康證、未成年員工體檢記錄及上崗登記證、竣工驗收證明  

12.排污許可證，有害（危險）廢物排放許可證，化學品列表，化學品之物質(zhì)安全資料表，廢物處理程序

13.其他部門批準或許可證書（如綜合計時制或其他種類之加班）

14.其他認證證書（如ISO9000， ISO1400，SA8000等）

15.新進員工以及轉(zhuǎn)換崗位員工之安全衛(wèi)生培訓及崗位培訓記錄、化學品人員培訓

16.工傷事故記錄、急救人員培訓證書

　公司起初只是向小型企業(yè)提供服務，但是后來發(fā)現(xiàn)如果選擇性向一些非企業(yè)的個人會員也提供服務會給公司帶來更大的收益。有了這個想法，倉儲會員式企業(yè)開始擴大營業(yè)規(guī)模。1983年，第一家Costco倉儲商店在西雅圖開業(yè)。Costco成為了第一家在短短的不到六年的時間里銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年，Costco公司和“價格俱樂部”合并，合并后的公司命名為PriceCostco，共有206家連鎖店，每年的銷售額可達160億美元。從1997年開始，公司恢復了價格成本的名字，在世界范圍內(nèi)開設了335家連鎖店，近年來公司的財政收入達到了的30多億美元。

Costco的致勝之道

Costco倉儲式超市是美國一家著名的連鎖零售商，自1983年創(chuàng)立以來，Costco平均每年以雙位數(shù)字的速度增長，2002財政年度公司利潤增加了15%，達到7億美元；銷售收入增加了11%，達到380億美元。其CEO兼創(chuàng)辦人James Sinegal也被《商業(yè)周刊》評為2002年最佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優(yōu)秀管理措施呢？首先，他們的策略或者說發(fā)展定位就是剔除任何不必要的成本，包括豪華的店輔裝潢、銷售人員、甚至是送貨和備用庫存，以提供較低的價格和更高的價值。在這種成本策略下，Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個大貨倉，顧客自助購買大批貨物，從而得到巨大的折扣。這手段很實際但亦很有效。此外，Costco每月建立一個新的委員會，思考用不同的方法降低成本。委員會由不同部門的員工組成。每月公司會安排特定時間給他們開會，要求他們在30天內(nèi)提出5個最有效的成本削減方法，并公布他們的建議。到年尾，從這一年節(jié)省下來的錢中，將拿出20%分給委員會成員。在產(chǎn)品上，盡量求精。與其他競爭對手相比，Costco提供的商品品種并不是很多，但Costco在它的《消費者報告》中已嚴格選出一種牌子，在同一類產(chǎn)品中只提供一種牌子，它代表著最佳的價值，使得顧客不必花太多的時間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個體貼的顧客服務，就是縮短顧客的等待結帳時間。Costco引入新信息系統(tǒng)，讓顧客結帳平均等待時間大幅縮短，因此降低了客戶等待時的焦慮感，更成功增加了顧客的滿意度。