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家政保潔服務開啟“節日模式” 

2020年春節較早，還有一個月的時間，很多人已經開始預約家政公司擦玻璃、打掃家、清洗油煙機等保潔工作了。記者走訪發現，省城家政市場已經提前進入旺季，部分家政公司宣稱元旦后不再接新訂單了。

選擇家政服務的市民增多

“家里需要清洗油煙機和擦玻璃，四名工作人員，不到兩個小時就做完了，動作利索，打掃得也干凈。”12月20日，家住平陽路某小區的許女士對這次保潔工作很滿意，隨后又給父母家預約了同樣的服務。

相比許女士家，青先生家所選擇的家政服務更加全面，從擦玻璃、灶臺、吊頂、廚房和衛生間瓷磚、墻面，到清洗油煙機、窗簾，幾乎是給家里做了一次“大掃除”，五個人的團隊，足足做了6個小時才完工。“我家面積有100平方米，往年自己需要打掃五天，現在人家一天就做完了，自己再做做收尾工作就行，省時間省力，價格還優惠。”他說，以往都聽說快過年時家政保潔人員會遇到供不應求的情況，所以，他早早預約，12月19日就已經打掃完畢。

“照顧孩子就已經很累了，哪還有精力再去做深度保潔啊！”孩子剛一歲半的李女士雖然是全職媽媽，但每天收拾家、做飯、看孩子就已經耗費很多精力，所以今年打掃家的工作就準備交給專業人士來做，讓自己輕松一些。

年前“大掃除”是很多家庭必做的一件事。隨著人們生活節奏的加快，消費理念的改變，越來越多的人選擇請家政保潔人員上門做清潔工作。記者微信朋友圈“求推薦靠譜家政”的信息也很多。往年春節前夕才是家政服務行業的“高峰期”，可明年過年早，不少市民為了錯開“掃塵高峰”，提前預約保潔服務，讓其先“火”了起來。

家政保潔人員正在清洗油煙機。 本報記者李若男 攝

保潔人員成了“香餑餑”

清洗油煙機、擦玻璃、擦瓷磚……在長風街平陽景苑的一戶業主家中，家政服務人員韓師傅正在和三位同事分工合作，有條不紊地完成著清潔工作。“每天要服務四五家，從早晨8點多就要開始入戶，多會做完多會收工。”

韓師傅是山西某清洗服務有限公司的員工，他告訴記者，現在公司每天服務量在50家左右，提供的服務內容很全面，只要能想到的和家里有關系的保潔工作，幾乎全能做。他的團隊有十幾個人，除了接居民家的活兒，還接公司的活兒，基本上沒有淡季，只是年底活兒更多一些，有提前一周預約的，也有提前一個月預定的。因為要給固定客戶預留打掃時間，所以現在已經不接元旦后的訂單了。

“我這里幾乎都是靠老客戶介紹生意，每年過年前一個月就開始忙，平均每天接6單生意。”2015年，小宋從只接擦玻璃活兒開始起步做家政服務，經過幾年積累有了固定的客戶群體，也成立了一家小公司。他介紹到，從12月初就已經有人開始預約擦玻璃、打掃家，因為公司只有9名員工，每天***量有限，預約已經排到明年一月中旬。

記者聯系了幾家家政公司，均表示臨近臘月，保潔類服務需求量上升，各個家政公司都踏入忙碌期，已經不接急單，需要根據預約排單，最早也都排到一周后了。如果只是擦玻璃的活兒，可以插空安排。

用工選擇正規家政公司

“臨時加價、拆了油煙機裝不回去、打掃應付，這些現象我都碰到過。”家住雙塔街的張阿姨每到年底就發愁，找個靠譜的保潔人員擦玻璃、清洗油煙機成了她最煩惱的事。以前從居民樓下找散工，問題不斷，有次將油煙機擦了一半就扔下不管了，最后又找售后才裝了回去。

確實，年底家政行業吃香，“全市最低價”“玻璃擦不干凈不要錢”等各式廣告也如雨后春筍般冒出來，但行業內魚龍混雜、矛盾糾紛不斷的現象也很多。人員水平參差不齊、服務質量達不到預期、新手濫竽充數等通病在春節前夕更加明顯。

“現在理念不一樣了，住高層的人越來越多，需要家政的人也越來越多。社會化服務已經成為大趨勢。”韓師傅表示，從事這份職業已經有六年時間，現在家政市場需求很大。從業者必須要專業化、規范化。尤其是清洗油煙機這類保潔服務，上崗前必須經過長時間培訓。他也提醒打算請家政服務的市民，在選擇家政服務時，一定要多打聽、多對比，盡量選擇正規公司。同時最好簽訂服務協議，就時間、地點、價格、服務內容等問題進行詳盡說明，以便出現問題時能夠維權。

在采訪中記者發現，近幾年隨著人們對家政服務需求量的增加，家政服務市場總規模持續擴大，家政服務也逐步向標準化、專業化、精細化轉型，除了日常保潔外，衣柜整理、廚房收納等新型服務內容也開始興起。不過，怎樣“提質”也成為行業內亟待解決的問題。

本報記者李若男