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月嫂注意事項看過來啦！ 

很多人想做月嫂，網(wǎng)上的定義概念層次不齊，月嫂究竟需要具備什么技能呢？月嫂分級你了解嗎!

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一、

月嫂工作范圍：

嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，生活照料，洗撫觸、臍帶護理、皮膚護理、生理與病理的觀察區(qū)分；

洗尿布、洗衣服；潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練；

新生兒衣物奶具、用具的清洗及消毒。

產(chǎn)婦生活料理，營養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖；

協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理；乳房護理、指導(dǎo)產(chǎn)婦哺乳；惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病；

產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，產(chǎn)后恢復(fù)護理，協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操；母嬰房間衛(wèi)生的清潔等。

（注：科學(xué)喂養(yǎng)主要強調(diào)一個膳食平衡，給孩子吃進去的食物跟他身體的需要是一致的，能夠滿足他身體的需要，就是科學(xué)的、合理的喂養(yǎng)。）

二、

月嫂等級和要求

1、初級月嫂

按月搜工作范圍執(zhí)行，要求會做三種以上的湯，懂得營養(yǎng)配餐；能區(qū)分新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時與公司或保健醫(yī)生聯(lián)系，新生兒的護理正確。2、中級月嫂按月搜工作范圍執(zhí)行，并能領(lǐng)悟其中的精神。要求會做五種以上的湯，能營養(yǎng)配餐，并根據(jù)產(chǎn)婦的口味自動調(diào)整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，及時與公司聯(lián)系，新生兒和產(chǎn)婦護理比較到位。3、高級月嫂按月搜工作范圍執(zhí)行，并能充分的正確發(fā)揮。做飯較好，營養(yǎng)配餐科學(xué)，主動制訂出合理的產(chǎn)婦營養(yǎng)餐，對新生兒的護理及產(chǎn)婦護理有一定的水平，用戶反映良好，與用戶溝通能力好，并能給產(chǎn)婦一定的育嬰指導(dǎo)。4、特級月嫂嚴(yán)格執(zhí)行月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)，且對他人有指導(dǎo)作用，技術(shù)嫻熟。除主動制訂出合理的產(chǎn)婦配餐外，還能根據(jù)嬰兒的需求，不斷改變產(chǎn)婦的飲食。引導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)。制定科學(xué)的新生兒喂養(yǎng)方案，及時發(fā)現(xiàn)問題，并妥善處理。與人溝通能力強，用戶反應(yīng)好。在新生兒護理和喂養(yǎng)方面有獨特的見解和方法，且給新媽媽較好的育兒指導(dǎo)。5、星級月嫂除具備高級月嫂的所以標(biāo)準(zhǔn)外，她們還要人品好、技術(shù)佳，執(zhí)行月嫂工作標(biāo)準(zhǔn)十分到位。與所有的用戶有很好的溝通。無論是護理技術(shù)還是廚藝都應(yīng)該是一流的，尤其是護理。她們應(yīng)該是產(chǎn)婦的良師益友，應(yīng)該得到所有用戶的首肯。

三、

服務(wù)意識與溝通技巧

1、服務(wù)意識

①端正服務(wù)態(tài)度，對待客戶熱情、尊重和關(guān)注。

②理解客戶的觀點，了解客戶的期望。

③始終以客戶為中心，運用專業(yè)的服務(wù)技巧，使客戶滿意。

2、溝通技巧

①選擇良好的溝通時機。

②準(zhǔn)確表達。

③善于傾聽。

④不說對方難懂的語言。

⑤相互尊重和信任。

3、讓客戶接受的四個秘笈

①穩(wěn)重。

②大方。

③不卑不亢。

④有親和力。