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問卷調(diào)查統(tǒng)計系統(tǒng)南通環(huán)宇科技有限公司 

問卷調(diào)查統(tǒng)計系統(tǒng)概述
問卷調(diào)查是大型企業(yè)和政府等單位采集信息的一種有效的方式。通過問卷調(diào)查，采集單位可以采集如思想狀況，滿意度,生存狀況等等方面信息，并根據(jù)反饋的調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的改善措施。對于這些采集單位來說，由于其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，地域分布廣泛，需要對問卷調(diào)查的執(zhí)行過程進行有效地組織管理。

問卷調(diào)查的定義

問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。問卷可以是表格式、卡片式或簿記式。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達給被問的人和使被問者樂于回答。要完成這兩個功能，問卷設(shè)計時應(yīng)當遵循一定的原則和程序，運用一定的技巧。

問卷設(shè)計的原則

1．有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。
2．結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強。問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。
3．通俗易懂。問卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認識能力，避免使用專業(yè)術(shù)語。對敏感性問題采取一定的技巧調(diào)查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。
4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。
5．便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。

問卷設(shè)計的程序

1.確定主題和資料范圍。根據(jù)調(diào)查目的的要求，研究調(diào)查內(nèi)容、所需收集的資料及資料來源、調(diào)查范圍等，醞釀問卷的整體構(gòu)思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是可要可不要的資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調(diào)查等，并確定調(diào)查地點、時間及對象。

2.分析樣本特征。分析了解各類調(diào)查對象的社會階層、社會環(huán)境、行為規(guī)范、觀念習(xí)俗等社會特征；需求動機、潛在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知識水平等學(xué)識特征，以便針對其特征來擬題。

3.擬定并編排問題。首先構(gòu)想每項資料需要用什么樣的句型來提問，盡量詳盡地列出問題，然后對問題進行檢查、篩選，看它有無多余的問題，有無遺漏的問題，有無不適當?shù)膯柧洌�以便進行刪、補、換

4.進行試問試答。站在調(diào)查者的立場上試行提問，看看問題是否清楚明白,是否便于資料的記錄、整理；站在應(yīng)答者的立場上試行回答,看看是否能答和愿答所有的問題，問題的順序是否符合思維邏輯。估計回答時間是否合乎要求。有必要在小范圍進行實地試答，以檢查問卷的質(zhì)量。

5.修改、復(fù)印。根據(jù)試答情況，進行修改，再試答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式問卷。

問題的形式

1.開放式問題又稱無結(jié)構(gòu)的問答題。在采用開放式問題時，應(yīng)答者可以用自己的語言自由地發(fā)表意見，在問卷上沒有已擬定的答案。

2.封閉式問題又稱有結(jié)構(gòu)的問答題。封閉式問題與開放式問題相反，它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。

南通環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)的《調(diào)查問卷軟件》的特點

采用高速掃描儀作為讀卡輸入設(shè)備，可根據(jù)軟件設(shè)置自動生成調(diào)查問卷表，也可以根據(jù)用戶自行通過WORD、EXCEL等編輯排好的調(diào)查問卷表進行識別。
通過打印、復(fù)印、油印調(diào)查問卷表，打印偏斜了、打印出黑邊子等問題都不受干擾！讀卡率100%的正確率，無效退款！！！

最多可以支持超過20頁以上的問卷表進行混讀；如果有識別條碼或者用戶編號可以自動歸類；支持打勾，畫圈，

畫橫線等涂卡方式混讀；客觀題邊讀邊識別；支持（單選、多選，主觀），主觀題自動截圖保存。生成到統(tǒng)計

報表中。

輸

高速掃描儀讀調(diào)查問卷表
應(yīng)用范圍

政府調(diào)研問卷調(diào)查、社會問卷調(diào)查、統(tǒng)計問卷調(diào)查、市場問卷調(diào)查、滿意度問卷調(diào)查、課題問卷調(diào)查、和諧度問卷調(diào)查、城市形象問卷調(diào)查、企業(yè)問卷調(diào)查、招商引資問卷調(diào)查、房地產(chǎn)投資問卷調(diào)查、旅游問卷調(diào)查、節(jié)慶問卷調(diào)查、會展問卷調(diào)查、營銷問卷調(diào)查、企業(yè)形象問卷調(diào)查、公關(guān)問卷調(diào)查、商業(yè)問卷調(diào)查、廣告問卷調(diào)查、工業(yè)項目問卷調(diào)查劃、企業(yè)危機處理問卷調(diào)查、企業(yè)危機管理問卷調(diào)查等。客戶服務(wù)領(lǐng)域涉足廣泛，其中包括黨政、食品、藥品、保健品、電力、能源、汽車、IT、銀行、證券、文化、冶煉、餐飲、電子、電器、政府部門、旅游、房地產(chǎn)、體育、化工、石油、電纜、高科技、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)制造等。

功能特點

問卷調(diào)查解決方案是針對采集單位的特點而設(shè)計的，用于實現(xiàn)問卷調(diào)查的高效組織和管理，并提供強大的統(tǒng)計分析功能。該方案技術(shù)上是由一個問卷調(diào)查軟件系統(tǒng)平臺實現(xiàn)的。它主要有以下幾方面特點：

1.支持通用的問卷形式。可以對問卷中的問題進行分組和定義多種形式的問題，包括是非題、單選題、多選題等。
2.靈活的調(diào)查控制。可以針對某些部門、地區(qū)、公司或特定人群進行調(diào)查。
3.方便的使用方式。該系統(tǒng)支持C/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或單機操作，用戶自行選擇。
4.強大的分析統(tǒng)計功能。提供了大量可視化報表，用于分析比較信息。此外，生成的數(shù)據(jù)規(guī)范,與execl無縫隙連接,便于深度分析。
5.可借助高速掃描設(shè)備實現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

問卷調(diào)查流程
問卷答題卡樣式

客戶滿意度調(diào)查問卷表