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萬霖認為，雙11物流解題的關鍵，在于全鏈路的“數智化”。隨著菜鳥電子面單的普及與IoT技術的深化，正在讓每一個包裹、每一個物流人、每一輛車、每一個倉庫成為一個數字化節點，連結成一張數智化網絡。雙11期間，在這張數智化的智能物流骨干網上，全球3000家快遞物流公司共同協作，讓天量包裹平靜如水發生，帶來更好的物流體驗。

萬霖介紹，菜鳥今年還首次推出規模化的預售訂單下沉，提前發貨到消費者10公里范圍內，保障了大批雙11凌晨支付尾款的訂單在當天早上就送到了消費者手中。

2蘇寧：線上訂單量同比增長86%

11月11日中午，蘇寧發布了雙十一當天12小時半程戰報。數據顯示，12小時蘇寧易購線上訂單量同比增長86%，新增Super會員超50%為90后，“隨時”平均送達時間僅22分鐘。

在場景方面，蘇寧小店代收包裹量達60萬個，北京、上海、南京超3萬人在蘇寧菜場下單預定。全新上線的家樂福履約中心半天訂單量已達15萬，最快送達僅用時16分57秒。此外，蘇寧廣場和蘇寧易購廣場客流量同比增長46%，銷售額同比增長56%。

在家電層面，質優爆款空調單品銷量同比提升653%，破壁料理機銷售同比提升超392%，明裝采暖銷售超1000套，對開門冰箱訂單量同比增長107.8%，洗烘一體機訂單量同比增長61.3%，“新廚房主義”品質廚電銷售同比增長415%。