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消費者家電以舊換新的熱情也非常高漲，數據顯示，12小時內以舊換新熱情最高的城市分別為上海、北京、杭州，4K超高清智能電視、500L+無霜對開智能冰箱、大1.5P節能靜音掛壁式空調最受歡迎。 今年雙十一，蘇寧推出了“1小時場景生活圈”，并打造了“1公里30分鐘達閃電配送+蘇寧全業態1小時內觸達到”的產品 “隨時”。12小時數據顯示，“隨時”訂單最多的10座城市依次為深圳、上海、廣州、北京、南京、杭州、成都、西安、武漢、沈陽，平均送達時間僅22分鐘，看來越是大城市人，越覺得時間寶貴，急著享受收包裹的快感。

蘇寧生活幫作為“省時、省心、省力、省錢”全場景零售的重要服務產品，在雙十一開啟后的12小時里，訂單量增長569%，北京、上海、南京三地的訂單位列全國前三甲。 在物流方面，12小時里，蘇寧物流火箭哥里程數達到2000萬公里，相當于繞地球跑了500圈。蘇寧幫客縣鎮服務中心配送訂單量達到8.1萬單，安裝維修訂單量達到6萬單。其中，蘇寧物流“鄉村跑男”半天的行走總里程超過400萬公里。 首次參與蘇寧雙十一的家樂福，不少爆款受到消費者歡迎，半天售出卡樂比水果麥片3.3萬件、德亞全脂牛奶2.3萬件、NDP紅富士蘋果14.4萬斤。全新上線的家樂福履約中心半天訂單量已達15萬，蔬菜、水果、休閑零食最受消費者歡迎，最快送達僅用時16分57秒。

蘇寧小店線上訂單環比增長500%。小店生活幫服務訂單1.8萬單，代收包裹已達60萬個。在北京、上海、南京，超3萬人在蘇寧菜場下單，預定明天的菜。蘇寧小店將和家樂福形成有機配合，更好服務社區消費者。