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    績效評(píng)價(jià)
 
　　監(jiān)視、測量測 、分析和評(píng)價(jià)
 
　　總則
 
　　組織應(yīng)考慮已確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，應(yīng)：
 
　　a)確定監(jiān)視和測量的對(duì)象，以便：
 
　　證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性
 
　　評(píng)價(jià)過程績效
 
　　確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性
 
　　評(píng)
 
　　價(jià)顧客滿意度
 
　　b)評(píng)價(jià)外部供方的業(yè)績;
 
　　c)確定監(jiān)視、測量(適用時(shí))、分析和評(píng)價(jià)的方法，以確保結(jié)果可行;
 
　　d)確定監(jiān)測和測量的時(shí)機(jī);
 
　　e)確定對(duì)監(jiān)測和測量結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī);
 
　　f)確定所需的質(zhì)量管理體系績效指標(biāo)。
 
　　質(zhì)量管理體系 要求(編譯稿)
 
　　組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動(dòng)與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實(shí)施。
 
　　組織應(yīng)保持適當(dāng)?shù)奈募�信息，以提供“結(jié)果”的證據(jù)。
 
　　組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量績效和質(zhì)量管理體系的有效性。

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