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任戰(zhàn)敏律師《今日說法》 未成年人網(wǎng)游充值無上限，可否要求退 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和移動終端的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上辦公、娛樂、社交、理財成常態(tài)。通訊、移動支付和社交軟件的普及致使機不離手，電子熒屏時刻霸占著“眼球”。受新冠肺炎疫情影響，孩子在家使用電腦和手機上網(wǎng)課，一些未成年人借機玩起了游戲，有的甚至將學費和父母的積蓄用于游戲充值或打賞給主播，由于孩子未成年，充值額度過大，不斷引發(fā)司法糾紛和社會的熱議。

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　　央視《今日說法》欄目的快問快答普法專題“法律人vlog”也收到大量相關咨詢。其中一位網(wǎng)友的問題很有代表性：七歲的孩子拿著媽媽的手機玩游戲，在大人不知情的情況下往平臺充值了一千多元。事后大人與平臺交涉，公司只肯退還四百多元，要如何才能拿回所有的錢？北京冠領律師事務所執(zhí)行主任任戰(zhàn)敏受邀進行解答，并以此作為即將到來的六一兒童節(jié)的普法禮物。

　　無民事行為能力人簽訂的服務合同，無效！

　　孩子用手機為游戲充值一千多元的行為，可以視為孩子與手機平臺公司簽訂了網(wǎng)絡服務合同，然而根據(jù)《中華人民共和國民法總則》相關規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，無民事行為能力人實施的民事法律行為——無效！因此，七歲孩子作為無民事行為能力人，在父母不知情下簽訂的網(wǎng)絡服務合同無效。

　　任戰(zhàn)敏律師建議家長繼續(xù)和手機平臺溝通，如果雙方無法達成協(xié)議，一方面可以撥打12315消費者協(xié)會熱線申請調解；還可以通過訴訟方式請求確認合同無效，并要求對方返還充值款。不過，訴求是否能得到全部支持，還需要看證據(jù)材料是否充分，以及雙方過錯等因素，最終由法院認定。

　　那么八周歲以上的未成年人呢？

　　根據(jù)《中華人民共和國民法總則》第十九條、第二十條規(guī)定，八周歲以下屬于無民事行為能力人，八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，進行小額充值或者打賞屬于與其年齡智力相適應的民事行為，一般認為是有效的。

　　如果未成年人進行大額充值或打賞基于未成年人智力和認知會認為其行為超出了未成年人的行為能力和認知能力，屬于效力待定的法律行為，需要征得其法定代理人的追認，如果法定代理人拒絕追認，則行為無效。

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　　5月19日，最高人民法院發(fā)布《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導意見（二）》，明確限制民事行為能力人參網(wǎng)絡直播平臺“打賞”，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還款項的，法院應支持。

　　最高法解釋稱，這一規(guī)定包括兩層意思：一是本條規(guī)定雖然以不滿十八周歲的未成年人為主要對象，但“舉重以明輕”，對于不滿八周歲的孩子們來說，因為他們是無民事行為能力人，所以不滿八周歲的未成年人參與網(wǎng)絡游戲所花費的支出，一律應該退還，這是依法所能得出的當然結論，所以指導意見沒有專門規(guī)定。

　　二是本條規(guī)定沒有采用“一刀切”的做法，而是將應予返還的款項限定在與未成年人的年齡、智力不相適應的部分，這一點在具體案件中可以由法官根據(jù)孩子所參與的游戲類型、成長環(huán)境、家庭經(jīng)濟狀況等因素綜合判定。

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　　防止未成年人進行大額充值或打賞，需要監(jiān)護人、平臺和學校等各方的關愛和努力，任戰(zhàn)敏律師提醒廣大家長在保管好自己的銀行卡和支付密碼的同時，更重要的是以身作則，引導孩子發(fā)展豐富、良好的興趣愛好，并合理、適度地使用電腦和手機，杜絕“網(wǎng)癮”形成。 最后，任戰(zhàn)敏律師祝愿所有擁有童心的大小孩子們“六一”兒童節(jié)快樂，生活處處有精彩。