河北400電話呼叫中心客服系統 

概述:10年前,僅大型企業、500強企業在使用400電話,意在彰顯企業形象、維護品牌。隨著400電話的普及,河北大多企業都辦理了自己企業的400服務熱線。400號碼申請下來了,您的呼叫中心系統有沒有使用起來呢?有沒
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2021-01-05 10:30:20 點擊45175次
服務區域:
河北/石家莊/長安/談固街道
展示/銷售:
聯系電話:
13223461146 耿經理
QQ:
894711900
信用:4.0  隱性收費:4.0
描述:4.0  產品質量:4.0
物流:4.0  服務態度:4.0
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10年前,僅大型企業、500強企業在使用400電話,意在彰顯企業形象、維護品牌。隨著400電話的普及,河北大多企業都辦理了自己企業的400服務熱線。400號碼申請下來了,您的呼叫中心系統有沒有使用起來呢?有沒有讓400服務熱線發揮到應有的作用呢?

400,不僅僅只是一個電話號碼,更應該起到服務熱線的應有作用?蛻舸蜻M400時,IVR語音導航會引導客戶操作,語音提示:“**業務請撥1,**業務請撥2,**業務請撥3,**人工服務請撥0……! 當電話轉接到對應的客服時,電腦會自動彈出該客戶的資料,客戶是誰、買了什么產品、遇到了什么問題、打進過幾次電話、每次的問題是什么、是怎么處理的......這些客戶信息一目了然。大家想一想,如果您是客戶,一打進電話,客服就把您當老朋友一樣,知道您的姓名、知道您什么時候打過電話、也知道您遇到了什么問題,是不是很親切,甚至有賓至如歸的感覺呢?

在這里,小編為您簡單描述下400電話申請后,怎樣才能更有效的利用。

1、  綁定符合400運營商要求的固話號碼。

2、  設置IVR語音導航,歡迎語有親和力,導航清晰明了。

3、  和呼叫中心廠商溝通,設置合理的ACD規則。

4、  設置滿意度評價流程,讓400話務員根據公司要求自主推送。

5、  根據公司業務需求,整理CRM字段,方便客戶來電登記。

6、  如需工單流轉,在呼叫中心廠商指導下,設計合理工單流轉邏輯。

7、  報表查看,如漏話統計、錄音查聽、話務統計等。

河北400電話呼叫中心客服系統能夠讓企業大幅提高服務質量、管理水平,更重要的是提高用戶體驗,真正做到以客戶為中心。

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 三重保障
價格保障:誠信服務16年,數千套套系統穩定運行,保證價格優惠合理。
技術保障:擁有自主知識產權,功能介紹均為標準版,可根據企業具體要求增減功能模塊。
售后保障:軟件在生命周期內免費提供軟件維護與技術支持,硬件產品我公司提供一年質保。

 

 


河北400電話呼叫中心客服系統
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