河北400電話呼叫中心客服系統(tǒng) 

概述:10年前,僅大型企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)在使用400電話,意在彰顯企業(yè)形象、維護(hù)品牌。隨著400電話的普及,河北大多企業(yè)都辦理了自己企業(yè)的400服務(wù)熱線。400號(hào)碼申請(qǐng)下來了,您的呼叫中心系統(tǒng)有沒有使用起來呢?有沒
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刷新時(shí)間:
2021-01-05 10:30:20 點(diǎn)擊45176次
服務(wù)區(qū)域:
河北/石家莊/長(zhǎng)安/談固街道
展示/銷售:
聯(lián)系電話:
13223461146 耿經(jīng)理
QQ:
894711900
信用:4.0  隱性收費(fèi):4.0
描述:4.0  產(chǎn)品質(zhì)量:4.0
物流:4.0  服務(wù)態(tài)度:4.0
默認(rèn)4分 我要打分

10年前,僅大型企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)在使用400電話,意在彰顯企業(yè)形象、維護(hù)品牌。隨著400電話的普及,河北大多企業(yè)都辦理了自己企業(yè)的400服務(wù)熱線。400號(hào)碼申請(qǐng)下來了,您的呼叫中心系統(tǒng)有沒有使用起來呢?有沒有讓400服務(wù)熱線發(fā)揮到應(yīng)有的作用呢?

400,不僅僅只是一個(gè)電話號(hào)碼,更應(yīng)該起到服務(wù)熱線的應(yīng)有作用。客戶打進(jìn)400時(shí),IVR語音導(dǎo)航會(huì)引導(dǎo)客戶操作,語音提示:“**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥1,**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥2,**業(yè)務(wù)請(qǐng)撥3,**人工服務(wù)請(qǐng)撥0……。” 當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的客服時(shí),電腦會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的資料,客戶是誰、買了什么產(chǎn)品、遇到了什么問題、打進(jìn)過幾次電話、每次的問題是什么、是怎么處理的......這些客戶信息一目了然。大家想一想,如果您是客戶,一打進(jìn)電話,客服就把您當(dāng)老朋友一樣,知道您的姓名、知道您什么時(shí)候打過電話、也知道您遇到了什么問題,是不是很親切,甚至有賓至如歸的感覺呢?

在這里,小編為您簡(jiǎn)單描述下400電話申請(qǐng)后,怎樣才能更有效的利用。

1、  綁定符合400運(yùn)營(yíng)商要求的固話號(hào)碼。

2、  設(shè)置IVR語音導(dǎo)航,歡迎語有親和力,導(dǎo)航清晰明了。

3、  和呼叫中心廠商溝通,設(shè)置合理的ACD規(guī)則。

4、  設(shè)置滿意度評(píng)價(jià)流程,讓400話務(wù)員根據(jù)公司要求自主推送。

5、  根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求,整理CRM字段,方便客戶來電登記。

6、  如需工單流轉(zhuǎn),在呼叫中心廠商指導(dǎo)下,設(shè)計(jì)合理工單流轉(zhuǎn)邏輯。

7、  報(bào)表查看,如漏話統(tǒng)計(jì)、錄音查聽、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等。

河北400電話呼叫中心客服系統(tǒng)能夠讓企業(yè)大幅提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平,更重要的是提高用戶體驗(yàn),真正做到以客戶為中心。

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 三重保障
價(jià)格保障:誠信服務(wù)16年,數(shù)千套套系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,保證價(jià)格優(yōu)惠合理。
技術(shù)保障:擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),功能介紹均為標(biāo)準(zhǔn)版,可根據(jù)企業(yè)具體要求增減功能模塊。
售后保障:軟件在生命周期內(nèi)免費(fèi)提供軟件維護(hù)與技術(shù)支持,硬件產(chǎn)品我公司提供一年質(zhì)保。

 

 


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