電銷是許多企業推廣、銷售的首要途徑，很多的企業都需求電銷獲客，這也直接導致了電話銷售人才的需求量越來越大。據統計，目前電銷從業人員數以千萬計，卻依然不能滿足需求。因而，以技能手段處理人工需求的電話機器人應運而生，并迅速成為電銷企業的新寵。電話機器人究竟能引起怎樣的巨大效應？

人類前史發展的進程，便是“人”逐漸解放的進程。在今天，“人”的價值比以往任何時期都顯得更為重要，人工智能成為中心焦點，而電話機器人在解放“人”的效果上則發揮著至關重要的效果。

時至今日，傳統電銷人員的首要精力，全都花費在很多繁復、機械式的初次撥打進程中，受掛斷、拒接、無需求等多種客觀因素及心情等主觀因素影響，有用客戶率在5%以內，甚至大多數僅可到達1%。電銷人員的有用勞動量極少，很多的時間都丟失在尋覓有用客戶的進程中。而對企業來講，則需花費很多人員本錢和管理本錢，成為企業的一大擔負。

電話機器人的呈現，恰恰是針對這一問題進行處理，以真人語音場景進行交流，時刻保持穩定服務，365天不間斷服務，按客戶意向程度自動進行等級區分，有用挑選意向客戶。而且撥打電話的效率遠超人工，換句話說，在挑選意向客戶層面上，一個電話機器人的價值，等于4-5個人工，從根本上提高了電銷效率。而在本錢上面，傳統電銷存在本錢高、人員活動大、訓練時間長、客戶難尋覓等許多問題，而電話機器人僅僅需求一個技能本錢費，即可完美處理所有問題。

當然，目前電話機器人并不能替代電銷人員的全部作業，但卻能夠替代電銷人員的絕大多數重復性作業。因而，電話機器人在本質上依然是一種運用東西，其效果在于協助電銷人員做好客戶挑選這類初訪作業。

那些將電話機器人運用得登峰造極的企業，沒有任何一家企圖用機器人替代全部的人工，而是將人工從繁瑣無趣的外呼作業中解放出來，讓他們專注在更有價值的部分。

在商業格式的變化中，技能現已逐漸成為主導力量，世界各大企業紛繁向人工智能范疇進軍，提前布局未來。而對于電銷企業來說，電話機器人無論從本錢仍是從效益上，都具有無可比擬的優勢。早運用電話機器人的企業，現已從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技能的日趨老練，電話機器人能夠擔任的作業將更多，電銷企業的發展也將呈現出不同的格式。

電話機器人已成為發展的必然，開始掀起電銷職業的風暴，也必將改變電銷職業的格式。在這場格式的大變動中，存在極大的變數，越早搶灘電話機器人，方能在這場風暴中力挽狂瀾。

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