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無錫小天鵝股份有限公司前身始建于 1958 年，1978 年中國第一臺全自動洗衣機在小天鵝誕生。小天鵝是美的旗下企業成員。其具有以下特點：
技術實力雄厚：擁有國家級企業技術中心和國家認定實驗室，有國際領先的變頻技術、智能驅動控制、結構設計及工業設計等洗滌核心技術。
產品種類豐富：是世界上極少數能同時制造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機的全球第三大洗衣機制造商。
質量體系完善：建立了具有國際先進水平的質量管理體系，通過了 ISO9001 質量體系認證、ISO14001 環境管理體系認證及安全管理體系認證，在行業內率先通過國家免檢產品認證及洗衣機出口免驗認定。
市場表現卓越：在國內市場，小天鵝洗衣機連續 11 年全國銷量第一；在國際市場，產品出口至 80 多個國家和地區，成功進入美國、日本等高端市場。
小天鵝洗衣機常見故障原因及解決方法
程序控制系統故障
按鈕失靈：可能是程序按鈕對應的電路發生故障，需檢查電路板；也可能是程序按鈕自身接觸不良，可檢查并修復或更換新按鈕。
電機通電即轉：檢查電動機驅動電路上的晶體管集電極、雙向可控硅是否損壞，更換損壞部件。
未完成程序就停止運轉：電壓波動導致的，等待電壓正常再使用；若是負載故障、相關電路虛焊、水位開關或安全開關接觸不良、接插件松動等，需逐一對這些方面進行檢查并更換損壞部件。
洗滌系統故障
內桶順時針跟著轉動：減速器的外殼有油污，用汽油清洗；剎車帶磨損嚴重，更換剎車帶。
波輪不轉：原因包括皮帶開裂或過松、波輪底下被異物卡住、離合器內行星齒輪掉齒或行星減速器損壞、電動機損壞、電動機皮帶輪的緊固螺釘松動、波輪孔被磨圓等，可相應采取更換皮帶、清除異物、更換離合器、檢修或更換電動機及相關電路或電容、旋緊緊固螺釘、更換波輪等措施。
脫水系統故障
脫水轉速過低：剎車帶固定螺釘松動，重新旋緊；剎車帶嚴重磨損，更換剎車帶；減速器外殼剎車鼓或剎車帶上有油污，清除油污。
洗衣機不脫水：脫水電路的導線接點接觸不良，重新連接；離合器故障，維修或更換；未接通安全開關，重新接通；軸承損壞或缺油、銹蝕，更換軸承或修復；程序控制電路板故障，進行修復。
進水系統故障
進水不止：進水閥內銹蝕、彈簧斷裂、閥芯滯死或有異物，排水閥漏水，進水閥控制電路的雙向可控硅擊穿損壞，水壓系統軟管傳遞傳感失靈、漏氣或接頭脫落等都可能導致，可相應采取更換或修理進水閥、修理排水閥、更換雙向可控硅、重新安裝軟管并確保連接牢固等措施。
不能進水：先檢查供水是否異常，再檢查進水閥濾網是否被雜物堵塞、進水閥的雙向可控硅是否損壞、進水閥的連線是否松脫、電源插座及電源線等是否完好、進水閥電磁閥是否損壞，對應進行清除濾網、更換雙向可控硅、重新連接、確保電源供電線路接觸良好、更換進水閥電磁閥等操作。