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 就眾多試水的案例來看，似乎業(yè)內(nèi)人士的思維都具有極大的趨同性。基本上就集中在兩個方向，一是觸網(wǎng)，二是跨境。因?yàn)殡娚探�年來的快速發(fā)展，實(shí)體在沒有充分研究背后原因的情況下，選擇了搭便車的模式，早先的口號是O2O，后來升級為全渠道，但這些天又重新回歸到了O2O（看來大家還沒有鬧明白究竟怎樣界定，當(dāng)然背后的真實(shí)原因是誰也沒弄明白真正的方向）。最典型的代表就是銀泰與阿里的聯(lián)姻。

最近銀泰也被爆日子不好過。而對于跨境的火熱，是源于國人出國熱潮來襲，“爆買”一詞刺激了國內(nèi)零售神經(jīng)，電商干起了“海淘”，繼續(xù)追隨電商的腳步，實(shí)體也趕緊亦步亦趨，短短數(shù)月之內(nèi)，諸多百貨（賣場）都出現(xiàn)了自己的跨境體驗(yàn)店，這其中賣場以步步高為代表（云猴網(wǎng)），百貨有中百集團(tuán)。同樣，最近中百集團(tuán)爆出上半年虧損6000多萬。這說明這樣的轉(zhuǎn)型失敗了。

面對這樣的成績單，轉(zhuǎn)型沒錯，但轉(zhuǎn)的方向錯了。因?yàn)椋瑢?shí)體的轉(zhuǎn)型基本集中在了技術(shù)的層面，并且選擇了自己并不擅長的技術(shù)。但是，商業(yè)領(lǐng)袖一再地提醒我們，商業(yè)項(xiàng)目的生命力關(guān)鍵不在于你的技術(shù)模式有多么先進(jìn)，關(guān)鍵是你能為消費(fèi)者創(chuàng)造怎樣的價(jià)值？所以轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不在技術(shù)，而在消費(fèi)者。這才是轉(zhuǎn)型的方向所在。

啟示二、重構(gòu)消費(fèi)供需體系：消費(fèi)者變了，你的項(xiàng)目為消費(fèi)者創(chuàng)造了怎樣的價(jià)值？

還是要從歷史的角度來看待這個問題。在人類的零售史上，零售業(yè)態(tài)的變化其實(shí)很簡單，基本上是：商店——百貨商店(賣場)——購物中心的變化過程，當(dāng)然還有朋友會提出集市，到目前也仍然存在。在此需要明確的是，在工業(yè)革命后帶來的城市化，改變了人類的生活方式和習(xí)慣，進(jìn)而才產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的商業(yè)，消費(fèi)主義便由此產(chǎn)生。