電話機器人的時代,你還在打電話?
概述:電話機器人,電銷,
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什么是電話機器人?電話機器人是一種運用于電話營銷領(lǐng)域的電話機器人,它是通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉(zhuǎn)錄音)模擬真人和用戶通話,可以真人預(yù)先錄音,用戶很難察覺到是機器人。
電話機器人相對于人工來說,效率提高了。機器人一天1200通電話,簡直不敢相信,居然是人工的6倍,也就是說,一個電話機器人就相當于六個銷售員。一機更比六人強!
此外,電話機器人免培訓,快速上崗。企業(yè)不用對電話機器人培訓,只要錄入相關(guān)話術(shù),即可上崗工作。對客戶說話的正確理解,與客戶互動,準確的回答所提問的問題及相關(guān)知識,體驗升級。電話機器人建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,話術(shù)定制涉及到機器人語言設(shè)計、知識庫的豐富,方便機器人理解,同時經(jīng)過大量測試,保證準確理解客戶的回復(fù)。
一年365天在線,任勞任怨。電話機器人可以不停的工作,不用休息,吃飯……等問題,節(jié)省很多的時間。真正懂得電話營銷的企業(yè),一定十分清楚時間有多寶貴。而且面對客戶刁難,掛斷等問題,不會有情緒,依舊是標準化的執(zhí)行任務(wù)。
投入少,易管理。電話機器人的成本低,效率高。一個電話機器人的成本只是人工的20%,企業(yè)節(jié)約大量的成本,投放到別的地方,可以快速的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。
所以,與其在流動性大、新老交替成本高的人工坐席上面掙扎,不如選擇智能電話機器人,既聽話又保證工作質(zhì)量,何樂而不為呢?
[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]
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