電話機(jī)器人的時(shí)代，你還在打電話？ 

什么是電話機(jī)器人？電話機(jī)器人是一種運(yùn)用于電話營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的電話機(jī)器人，它是通過(guò)ASR(語(yǔ)音識(shí)別)和TTS(文本轉(zhuǎn)錄音)模擬真人和用戶通話，可以真人預(yù)先錄音，用戶很難察覺(jué)到是機(jī)器人。

電話機(jī)器人相對(duì)于人工來(lái)說(shuō)，效率提高了。機(jī)器人一天1200通電話，簡(jiǎn)直不敢相信，居然是人工的6倍，也就是說(shuō)，一個(gè)電話機(jī)器人就相當(dāng)于六個(gè)銷(xiāo)售員。一機(jī)更比六人強(qiáng)！

此外，電話機(jī)器人免培訓(xùn)，快速上崗。企業(yè)不用對(duì)電話機(jī)器人培訓(xùn)，只要錄入相關(guān)話術(shù)，即可上崗工作。對(duì)客戶說(shuō)話的正確理解，與客戶互動(dòng)，準(zhǔn)確的回答所提問(wèn)的問(wèn)題及相關(guān)知識(shí)，體驗(yàn)升級(jí)。電話機(jī)器人建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，話術(shù)定制涉及到機(jī)器人語(yǔ)言設(shè)計(jì)、知識(shí)庫(kù)的豐富，方便機(jī)器人理解，同時(shí)經(jīng)過(guò)大量測(cè)試，保證準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)。

一年365天在線，任勞任怨。電話機(jī)器人可以不停的工作，不用休息，吃飯……等問(wèn)題，節(jié)省很多的時(shí)間。真正懂得電話營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，一定十分清楚時(shí)間有多寶貴。而且面對(duì)客戶刁難，掛斷等問(wèn)題，不會(huì)有情緒，依舊是標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行任務(wù)。

投入少，易管理。電話機(jī)器人的成本低，效率高。一個(gè)電話機(jī)器人的成本只是人工的20%，企業(yè)節(jié)約大量的成本，投放到別的地方，可以快速的幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。

所以，與其在流動(dòng)性大、新老交替成本高的人工坐席上面掙扎，不如選擇智能電話機(jī)器人，既聽(tīng)話又保證工作質(zhì)量，何樂(lè)而不為呢？